ВГО Зоосвит обманула владельцев жако обещая оформить документы CITES на птицу

Мы предполагали, что рано или поздно такая проблема проявится, поскольку к нам неоднократно обращались владельцы экзотики с «документами» от ВОО «Зоосвит». Хотелось бы лишний раз подчеркнуть, что прежде чем просить профильной юридической помощи у любого лица (даже у действующего адвоката), обязательно убедитесь, что лицо, которое вам предлагает эту помощь, является компетентным в этой области права и имеет соответствующие положительные решения по интересующим вас вопросам. Обязательно убедитесь в том, что входит в перечень услуг, которые вам предлагают.

В противном случае вы можете попасть в такую затруднительную ситуацию, которая освещена ниже и из которой уже невозможно найти выход и положительно решить проблему. Вы должны понимать, что на решение вашего вопроса обычно вам дается только один шанс.

Цитируем публикацию госпожи Виктории Радзивило от 13 мая 2024 года:

"С тяжелым сердцем публикую мою проблему, которую я не знаю как решить и в которой по вине ВОО "Зоосвит" оказались я и мой попугай жако. Юрист этой организации Николай Бобович взял с меня деньги за оформление СИТЕС и подло меня обманул! Он гарантировал мне получение разрешения СИТЕС на моего попугая, а в итоге с его слов он еще в марте получил отказ в выдаче СИТЕС, копию которого до сих пор мне не предоставил и уже не выходит на связь. По вине этой организации более четырех месяцев я не могу забрать моего попугая из Харькова, где сейчас происходят постоянные сильные обстрелы. Что с психикой моей птицы, я не знаю. И виноваты в этом ВОО "Зоосвит"!

Все началось с того, что 12.012024г. на сайте этой организации я увидела опубликованное 11.01.2024г. объявление о том, что ВОО "Зоосвит" помогает с оформлением документов для вывоза за границу животных и птиц. Я позвонила руководителю организации Гоенко Елене Владимировне, которая в телефонном разговоре заверила меня, что юрист организации Николай Бобович является компетентным юристом в сфере СИТЕС, именно поэтому я и доверилась этой организации в моем вопросе. Николай Бобович озвучил мне стоимость оформления СИТЕС в размере 1300 евро и попросил 20 000 грн предоплаты, которую я ему 19.01.2024г. оплатила.

02.02.2024г. Николай Бобович меня уведомил через мессенджер signal о том, что процесс запущен и они готовят документы на попугая и потом получают СИТЕС. Также Николай Бобович меня проинформировал о том, что 20-25 марта 2024г. они получат на моего попугая СИТЕС.

Николай Бобович заверил меня, что в их организации есть заводчики, от которых уже получали СИТЕС и в моем случае они все сделают как надо. До сих пор я не увидела ни родословной этой организации, которую со слов Николая Бобовича он подавал в Министерство защиты окружающей среды и природных ресурсов Украины, ни других документов, которые он подавал в это же министерство от моего имени. По моему требованию предоставить мне документы, которые Николай Бобович подавал в министерство от моего имени на моего попугая, до сих пор мне не предоставили. На мое требование вернуть мне деньги за то, что господин Бобович затягивая время столько месяцев меня обманывал, он вернул сегодня только после того, как я написала ему письмо с претензией на электронную почту. Также сегодня я написала претензию Гоенко Елене с сообщением об обмане юриста организации и требование предоставить мне документы, которые от моего имени ими были поданы в министерство, и полученный ими еще в марте отказ в выдаче СИТЕС.

Николай Бобович обещал мне сегодня утром через мессенджер whatsapp, что предоставит мне копии документов и отказ в получении СИТЕС, но уже конец дня и никто из организации мне ничего не предоставил! Поэтому я вынуждена буду в ближайшее время обратиться в соответствующие органы с жалобами на ВОО "Зоосвит" и причастных к этой афере лиц, а также в Министерство защиты окружающей среды и природных ресурсов Украины напрямую чтобы получить документы, которые без моего ведома и без моей доверенности были поданы на моего попугая. Самое печальное в этом всем то, что мой попугай до сих пор остается в Харькове с моей мамой и благодаря мошенничеству ВОО "Зооосвит" и их юриста я не могу его оттуда забрать к себе! Поскольку ВОО "Зооосвит" злостно молчит, как я им и обещала, я выношу эту проблему на всеобщее обозрение, чтобы в будущем другие владельцы животных не велись на их красивые слова и фальшивые гарантии."

После получения отрицательного результата и не имея соответствующей доказательной базы, что-то обжаловать уже не будет возможным, а обвинять в этом некомпетентное лицо, которому вы доверили представление ваших интересов, уже не будет иметь никакого смысла, потому что вопрос не решен и не будет в дальнейшем решен ни при каких условиях.

В социальной сети фейсбук руководитель ВОО "Зоосвит" Гоенко Елена вместо того, чтобы извиниться и пытаться максимально исправить ситуацию, в которой оказались попугай и его владелица по вине юриста организации, бездоказательно обвинила владелицу попугая в злодеяниях, которых последняя не совершала, и редактирует свои сообщения следующего содержания:

Сотрудник нашей компании обратился к госпоже Гоенко, со следующими вопросами, на которые хотелось бы получить ответ:

1. На вашем сайте в вашем объявлении от 11.01.2024 вы предлагаете услуги вашей организации «членам ВОО Зоосвит и сторонним владельцам». То есть вы сначала вводите людей своим объявлением в заблуждение, а потом если что-то не получается, то обвиняете «посторонних лиц», что они не являются членами вашей организации, и поэтому любые претензии не члена вашей организации вы не принимаете во внимание и не рассматриваете...? Однако, из информации на вашем сайте следует то, что юрист Николай Бобович является сотрудником вашей организации. Таким образом ваша организация несет юридическую ответственность за все действия, совершенные ее сотрудниками.
2. Обращалась автор поста конкретно к ВОО Зоосвит и к вам как ее руководителю. И именно вы, зная, что это лицо не является членом ВОО Зооосвит, рекомендовали ей обратиться к юристу вашей организации за оформлением СИТЕС. Кроме этого есть еще вопрос: знает ли руководство вашей организации чем именно занимаются сотрудники вашей организации и за что берут деньги с клиентов? Можете ли вы предоставить любые сторонние интернет ресурсы, на которых опубликованы объявления о предоставлении услуг господином Бобовичем в получении СИТЕС кроме как на сайте вашей организации?
3. А вот скриншот переписки «постороннего лица» с вашим юристом говорит об обратном. Цитирую: «...процесс запущен, делаем сначала документы на попугая, потом получаем ситес, дата выдачи ситес 20-25 марта 2024г.». Из этой части переписки однозначно следует, что ваш юрист полностью был осведомлен в этом деле о наличии (или отсутствии) каких-то документов, необходимых для оформления СИТЕС. Согласно вышеприведенному его фраза «делаем сначала документы на попугая, потом получаем ситес» четко определяет то, что он вместе с вашей организацией сначала делает все необходимые документы, а затем на основании этих документов получает СИТЕС. При этом словосочетание «делаем сначала документы на попугая» однозначно определяет, что все необходимые документы для получения СИТЕС делает ваша организация для «стороннего лица». Таким образом из вышеприведенного следует, что ваш юрист и ваша организация умышленно ввели в заблуждение человека безосновательно гарантировав получение СИТЕС «дата выдачи ситес 20-25 марта 2024г.». К вашему сведению и сведению вашего адвоката, в соответствии с действующим законодательством Украины адвокат не имеет права брать любые средства за любые дела без заключения договора между сторонами. И этот вопрос еще будет рассматриваться в соответствующих инстанциях.
4. В соответствии с вашими обвинениями, что автор поста постоянно вводил в заблуждение юриста и пытался совершить мошеннические действия для получения документов, у меня к вам есть несколько вопросов, ответами на которые, надеюсь, вы поделитесь с нами. 1. Имеются ли у вас доказательства того, что автор поста постоянно вводил в заблуждение юриста и пытался совершить мошеннические действия для получения документов? И какие именно? 2. Почему вы, как руководитель организации, видя, что ваш клиент вводит вас в заблуждение и совершает мошеннические действия, взялись за его дело, получили средства и предоставили гарантии решения его вопроса? Почему не обратились в правоохранительные органы и органы выдачи СИТЕС с предупреждением о мошеннических действиях? При этом ваша «работа» по этому делу велась в течение целых 4-х месяцев, а деньги были возвращены клиенту исключительно после того как клиент написал вам претензию о возврате этих средств, в связи с невыполнением вами условий договора?
5. В каком смысле вы говорите о юридической поддержке? Какой договор устанавливает права и обязанности сторон в этой «юридической поддержке»? В чем суть (предмет договора) вашего юридического сопровождения? Знакомы ли вы, или ваш юрист, с процессом получения СИТЕС в делах такого типа? Из той «юридической поддержки», которую вы предоставили автору поста, усматривается полная ваша некомпетентность в этой области.
6. Почему вы и ваш юрист отказываетесь предоставить вашему клиенту документы, которые вы без его ведома подавали в Минприроды, особенно это касается отказа в выдаче СИТЕС? При этом хочу вас проинформировать, что выдача таких документов клиенту является вашей обязанностью, поскольку этот документ является основанием для обжалования этого отказа в суде, с привлечением вас третьим лицом (а может и ответчиком) в этом процессе. Также хочу вас проинформировать, что этот отказ ваша клиентка сама сможет, как заявитель, истребовать в Минприроды. Еще раз хочу особо отметить, что предоставление копий документов и любой информации вашему клиенту по ее делу является прямой обязанностью вашей организации. В противном случае ваши действия и бездействие могут быть обжалованы вашим клиентом в суде с соответствующими последствиями.

К сожалению, ответов от госпожи Гоенко мы так и не дождались. Но владелица попугая дождалась ответа из Минприроды.

Итак, хотим порекомендовать будущим клиентам ВОО Зооосвит в любом случае при обращении (даже по телефону) в ВОО Зоосвит записывать все разговоры с представителями этой организации, а особенно с руководством организации. Это в дальнейшем обеспечит вам возможность обжалования действий и бездействия руководства ВОО Зоосвит в суде.